Опенспейс в бизнес-центре: зоны, тишина и выносливые места
Рабочие места, зоны и акустика, спроектированные как единая система, – для российского опенспейса, который должен работать во вторник и четверг, когда приходят все, и соответствовать санитарным правилам каждый день.
Российский опенспейс родился в бизнес-центрах класса А, построенных под банки, консалтинг и IT, и годами измерялся одной линейкой: сколько рабочих мест помещается на этаже. Результат знают все, кто за этими столами сидел, – шум, некуда выйти с телефоном, переговорные заняты одним человеком на видеосвязи. С распространением гибридного формата компании сократили площади и должны уместить больше функций на меньшем числе метров. Санитарные правила по условиям труда по-прежнему задают минимум, но опенспейс, который соблюдает только минимум, – не то место, куда сотрудник с охотой возвращается из дома. Разница между пространством, которое работает, и тем, на которое жалуются, – в том, что окружает стол: в шкафах, которые делят пространство, в звукопоглощающих поверхностях там, где говорят, в маленьких помещениях в нескольких шагах от каждого места и в локере, который даёт сотруднику без закреплённого стола своё место.
Рабочее место – это система: стол, кресло, акустика, хранение и зонирование проектируются вместе, а не по очереди. Российский ритм работы предъявляет свои требования. Вторник, среда и четверг – полные дни, понедельник и пятница – пустые; опенспейс, который работает только при средней заполненности, проваливается два дня в неделю. Зимой естественный свет заканчивается в четыре, и искусственный должен делать работу, которую дневной уже не делает. Есть и специфика российских бизнес-центров: фальшполы, подвесные потолки с коммуникациями, остеклённые фасады, у которых летом места у окна невыносимы без штор, а зимой тянет холодом. Хороший проект учитывает всё это до того, как нарисован первый стол.
La Mercanti проектирует рабочие среды на итальянской системной мебели, рассчитанной на десять лет ежедневного использования. Пришлите нам план, число сотрудников и распределение офисных дней – мы ответим планом зон, отправной точкой которого является тишина.
Вдохновение
Частые Вопросы
Сколько квадратных метров на рабочее место закладывать, чтобы в опенспейсе были зоны, а не только столы?
От 10 до 12 квадратных метров на место с учётом проходов, хранения и доли общих зон. Санитарные правила задают минимальную площадь и объём на человека, но этот минимум относится к самому месту и не оставляет пространства для телефонных кабин, столов для командной работы и шкафов, делящих пространство. Меньше 8 метров на место – пространство становится тесным при любом качестве мебели, и каждый разговор становится разговором всех. При гибридном формате число столов можно сократить примерно до 70 процентов от числа сотрудников, а сэкономленные метры должны не возвращаться арендодателю, а вкладываться в то, чего не хватает почти в каждом российском опенспейсе: маленькие помещения, места для сосредоточенной работы и точки, где можно стоять и разговаривать. Проверьте также, доходит ли дневной свет до мест сосредоточенной работы; в бизнес-центре у Садового кольца места у фасада зимой ценнее, чем летом, – при условии штор на июль.
Как спроектировать опенспейс под гибридный формат, когда вторник и четверг полные, а понедельник и пятница пустые?
Планируя под полные дни и обустраивая под пустые. Во вторник, среду и четверг опенспейс должен вместить всех так, чтобы никто не стоял; в понедельник и пятницу то же пространство не должно выглядеть заброшенным залом. Решение – кварталы: небольшие группы мест с собственными локерами и собственной точкой встречи, где команда собирается, когда она в офисе, чтобы пустые столы распределялись, а не скапливались в мёртвом конце этажа. Система бронирования должна поощрять соседство коллег, а не мешать ему. Оснащение стола – монитор, док-станция, зарядка – должно быть одинаковым на всём этаже, чтобы никто не искал место получше. Личные локеры в квартале превращают общий стол в место, куда приходят из дома без ощущения временности. И поскольку офисные дни команд задаются внутренними правилами, стоит распределить их так, чтобы заполненность равномерно ложилась на неделю, а не концентрировалась в середине.
Как добиться тишины в опенспейсе без регламента, который никто не соблюдает?
Позволив планировке сделать работу. Правила о том, чтобы говорить тише и выходить с телефоном, работают несколько недель и исчезают, потому что никто не хочет делать замечание коллеге за соседним столом. Пространство должно сделать правильное поведение самым простым: телефонная кабина в двадцати шагах делает проще дойти до неё, чем остаться на месте; стол для разговоров на краю зоны делает естественным встать, когда беседа длится больше двух минут; места сосредоточенной работы, самые дальние от проходов и кофемашины, защищены расстоянием и шкафами, а не табличками. Добавьте мягкие поверхности там, где говорят, и потолок, который не отражает звук. Когда планировка правильная, тишина возникает сама, а немногие, кто всё ещё говорит громко, оказываются слышны всем остальным – что в России работает эффективнее любого регламента.
Какую роль играют шкафы в опенспейсе, кроме хранения вещей?
Это главный элемент, делящий пространство, и его слишком часто выбирают последним. Стеллажи и шкафы на уровне бедра или чуть выше делят пол на зоны, не перекрывая свет, прерывают свободное распространение звука по помещению и дают каждой команде край, к которому можно прислониться. Правильно расставленные, они одновременно работают границей между проходом и рабочим местом, чтобы ни у кого не было движения за спиной. В опенспейсе с незакреплёнными столами локеры берут на себя функцию, которую выполнял личный стол: место для пальто, сумки и бумаг, которое делает общий стол терпимым. Выбранные с звукопоглощающей задней стенкой и высотой, соответствующей потребности зоны в тишине, они решают три задачи сразу. Выбранные как случайные шкафы вдоль стены, не решают ни одной. Стоит выбирать и хранение, которое можно передвинуть и перекомпоновать: опенспейс перепланируют каждые три года, и хранение, которое переезжает вместе с ним, – реальная экономия.
Как спланировать свет и солнцезащиту в здании с остеклённым фасадом?
Как отдельную главу проекта, а не строку в разделе электрики. Остеклённый фасад даёт две противоположные по времени проблемы: летом избыток солнца и жары у окна, когда места у фасада пустуют с одиннадцати до четырёх, и зимой низкое солнце, отражающееся в мониторах, плюс короткий день с четырёх часов. Наружные или внутренние жалюзи с высокой отражающей способностью, управляемые по зонам, спасают места у фасада летом. Зимой освещение должно работать в несколько уровней: общее без слепящего эффекта, рабочее с регулировкой на каждом месте, более тёплое в социальных зонах для глубины. Мониторы ставят перпендикулярно окнам. Места сосредоточенной работы располагают у фасада, где есть дневной свет; переговорные и вспомогательные функции – в глубине. План света проверяют тёмным декабрьским вечером, а не в день осмотра в мае.
Что означает сухой воздух отопительного сезона для выбора мебели?
Больше, чем говорит каталог. В отопительный сезон относительная влажность в российских офисах падает до уровня, при котором массив дерева усыхает, плохо подпёртый шпон работает, а клеевые швы испытываются на прочность; летом при кондиционировании те же детали возвращаются к прежним размерам. Мебель, не рассчитанная на этот цикл, покажет это через несколько лет: разошедшиеся швы, повёдшиеся фасады, отклеившиеся кромки. При закупке это означает три требования: конструкции со шпоном с обеих сторон плиты и стабильными материалами основы, документированные испытания и классы эмиссии в письменном виде от производителя до заказа, и гарантия, покрывающая поведение конструкции в отапливаемом здании, а не только заводские дефекты. Итальянские производители высшего класса десятилетиями поставляют мебель в северный климат; разница с дешёвым импортом видна не в первый год – она видна в пятый, на каждом столе.
Как спланировать опенспейс за пять шагов: от форматов работы до пилотной зоны
Для управляющих зданиями, архитекторов, специалистов по охране труда и представителей сотрудников, которые обустраивают или перепланируют открытое пространство. Пять шагов, которые ставят тишину на первое место, а столы – на последнее, и вовлекают людей с первой встречи, а не на приёмке.
Составьте карту форматов работы по командам, а не число столов
Попросите каждую команду описать типичную неделю в часах: сосредоточенная работа, телефон и видеоконференции, совместная работа у экрана, короткие согласования, контакт с клиентами. Суммируйте по зонам, а не по отделам. Эта карта – не оргструктура и не квадратные метры – определяет, сколько мест сосредоточенной работы, командных столов, телефонных кабин и малых переговорных нужно опенспейсу. План, который начинается с числа столов, оптимизирует заполненность; план, который начинается с форматов работы, оптимизирует работу. Привлеките специалиста по охране труда и представителей сотрудников уже на этой встрече: это сэкономит круг согласований позже и сделает решение общим.
Нарисуйте зоны по движению, звуку и свету до того, как кто-то нарисует мебель
Нанесите сначала постоянные источники шума: вход, кухню, принтеры, двери переговорных, гардероб. Зоны сосредоточенной работы – как можно дальше от них и как можно ближе к фасаду, где есть дневной свет; зоны совместной работы – ближе к общим зонам; проходы – так, чтобы ни у одного места не было движения за спиной. Введите маленькие закрытые помещения – телефонные кабины, комнаты на двоих – так, чтобы ни одно место не было дальше двадцати шагов от одного из них. Поставьте мониторы перпендикулярно окнам и при остеклённом фасаде запланируйте солнцезащиту на лето. Этот чертёж – настоящий проект опенспейса; мебель – лишь его исполнение.
Постройте границы зон из шкафов и мягких поверхностей
Выберите шкафы как перегородки: стеллажи и локеры той высоты, которой требует зона, со звукопоглощающей задней стенкой, расставленные между проходом и местом и между зонами. Разместите звукопоглощающие поверхности там, где говорят, – у командных столов, у кофемашины, вдоль проходов, – а не только в потолке над местами сосредоточенной работы, где говорят редко. Звукопоглощающее напольное покрытие в проходах гасит шаги. Требуйте документированные коэффициенты поглощения для всего, что продаётся как акустическое, и отдавайте приоритет поверхностям, ближайшим ко рту, а не самым далёким: одна панель у командного стола даёт больше, чем три в потолке над тихими местами.
Стандартизируйте рабочее место и сделайте общий стол терпимым
Определите единый стандарт стола, кресла, монитора, док-станции и зарядки, одинаковый на всём этаже, чтобы никто не искал место получше, а техника обслуживалась как одна система. Стол с регулировкой высоты – данность; бюджет направьте на кресло, которое должно выдержать полный день, и на кабель-канал, который поднимается и опускается вместе со столешницей. Дайте каждому кварталу личные локеры и небольшую точку встречи, чтобы команда собиралась, когда она в офисе, а пустые столы рассредоточивались в тихие дни. Система бронирования должна поощрять соседство коллег, а не наоборот.
Постройте одну пилотную зону и позвольте пользователям решить остальное
Оборудуйте одну полную зону для одной команды на четыре-шесть недель: места, шкафы, панели, телефонная кабина, командный стол. Затем измерьте две вещи: ощущаемую тишину в коротком анонимном опросе и реальные изменения, которые внесла команда, – передвинутые шкафы, отодвинутые стулья, кабины, которыми никто не пользуется. Скорректируйте план по этим наблюдениям, прежде чем повторять его на всём этаже. Пилотная зона стоит одного угла опенспейса; ошибка, скопированная на три этажа, стоит перепланировки и года недовольства, которое не компенсирует ни один корпоратив.